Prendre rendez-vous en discutant

Rendez-you est un assistant de prise de rendez-vous pour les organisations (instituts de beauté, coiffeurs, cabinets, thérapeutes, indépendants…). Le client écrit avec ses propres mots ; l'assistant trouve un créneau libre, transmet la demande à l'organisation et tient le client informé jusqu'au rendez-vous.

Découvrir Rendez-you

Ce que fait Rendez-you

Pour les clients

Demander un rendez-vous en langage courant (« une manucure jeudi après-midi »), choisir une prestation et une heure parmi les créneaux proposés, confirmer et suivre son rendez-vous. Les confirmations et changements arrivent par e-mail ou SMS.

Pour les organisations

L'organisation décrit ses prestations, ses horaires et son équipe, et connecte son agenda si elle le souhaite. Rendez-you ne propose que des créneaux réellement libres, lui soumet chaque demande (ou la confirme automatiquement) et ajoute le rendez-vous à son agenda.

Dans la langue du client

L'assistant répond dans la langue du client. Les dates et heures sont toujours calculées par le logiciel, jamais devinées : aucun rendez-vous ne peut être pris dans le passé.

Comment Rendez-you utilise WhatsApp

Rendez-you utilise la plateforme WhatsApp Business (API Cloud) de Meta, sur des numéros WhatsApp dédiés au service de réservation. C'est toujours le client qui commence la conversation.

Messages reçus : l'assistant les lit pour comprendre la demande (prestation, jour, heure) et y répondre.
Messages envoyés : les réponses de l'assistant : créneaux disponibles, boutons de confirmation, adresse de l'organisation et fichier d'agenda du rendez-vous.
Notifications (confirmation, refus, rappel, annulation) : envoyées avec des modèles approuvés par Meta, uniquement pour les rendez-vous demandés par le client.
Aucun message publicitaire. Le numéro et les messages du client ne sont jamais vendus ni utilisés à des fins publicitaires. Le client peut demander à tout moment la suppression de ses données (voir Suppression des données).

Comment Rendez-you utilise Google

Connexion avec Google : Rendez-you reçoit votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil, pour créer et sécuriser votre compte.
Google Agenda (organisations uniquement, facultatif) : pour savoir quand l'organisation est occupée, afin de ne proposer que des créneaux libres, et pour créer, modifier ou supprimer les rendez-vous pris par Rendez-you. Rendez-you ne lit jamais le contenu des autres événements.

Détails dans la politique de protection des données.

Qui exploite Rendez-you

SMART FUND SRL — société à responsabilité limitée de droit belge

Rue de l'Yser 406, 4430 Ans, Belgique

Numéro d'entreprise (BCE) : 1014.756.392 · TVA : BE 1014.756.392

Téléphone : +32 465 33 73 54 · E-mail : [email protected]